Podmienky poskytovania služby

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim pri predaji tovaru a služieb na e-commerce webovej stránke Shopify Almiense medzi Kosodrevina Travel s.r.o. (ďalej len "Predávajúci") a jeho obchodnými partnermi (ďalej len "Kupujúci").

1. Všeobecné ustanovenia
a. Tieto obchodné podmienky boli vypracované v súlade s Občianskym zákonníkom, Zákonom o ochrane spotrebiteľa a Zákonom o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov.
b. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim, ktorým je Kosodrevina Travel s.r.o., so sídlom Tatranská Lomnica 14133, 05960 Vysoké Tatry, IČO: 48117625, DIČ 2120056697 zapísaná v OR- Okresný súd v Prešove, Oddiel Sro, vl.31424/P  (ďalej len "Predávajúci") a Kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke e-commerce Predávajúceho.
c. Strany sa dohodli, že Kupujúci zaslaním objednávky Predávajúcemu potvrdzuje svoj súhlas s tým, že tieto obchodné podmienky sa budú vzťahovať na všetky kúpne zmluvy uzatvorené prostredníctvom webovej stránky Predávajúceho, na základe ktorých Predávajúci dodá tovar prezentovaný na webovej stránke Kupujúcemu (ďalej len "Kúpna zmluva"), a na všetky vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim vyplývajúce z uzatvorenia Kúpnej zmluvy.
d. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy.
e. Zoznam tovaru na e-commerce webovej stránke Predávajúceho je katalógom bežne dodávaného tovaru a Predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkého uvedeného tovaru. Dostupnosť tovaru je uvedená pre každý tovar pod "Dostupnosť" a bude potvrdená Kupujúcemu na základe jeho dopytu.
f. Predávajúci je viazaný ponukou tovaru prezentovaného na webovej stránke Predávajúceho vrátane ceny v lehote 24 hodín od odoslania.

2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy (objednávky)
a. Kúpna zmluva je uzatvorená záväzným prijatím návrhu na uzatvorenie Kúpnej zmluvy Kupujúcim Predávajúcim v jednej z týchto foriem:
   - e-mailovou správou zaslanou Kupujúcim Predávajúcemu,
   - formulárom vyplneným a odoslaným Kupujúcim na webovej stránke Predávajúceho,
   - telefonickou objednávkou Kupujúceho Predávajúcemu.
b. Po predchádzajúcom prijatí objednávky Predávajúci vystaví Kupujúcemu potvrdenie označené "Potvrdenie objednávky" o prijatí objednávky e-mailom. Automaticky vykonané oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému Predávajúceho sa nepovažuje za prijatie objednávky.
c. Potvrdenie objednávky Predávajúceho obsahuje tieto údaje:
   - dostupnosť a termín dodania tovaru Kupujúcemu,
   - názov a cenu tovaru, cenu prepravy,
   - adresu miesta dodania tovaru spolu s menom kontaktnej osoby,
   - podmienky a spôsob prepravy.

3. Práva a povinnosti predávajúceho
a. Predávajúci sa zaväzuje:
   - dodať tovar Kupujúcemu na základe objednávky potvrdenej Predávajúcim v dohodnutom množstve, kvalite, termíne a zabaliť ho spôsobom potrebným na ochranu počas prepravy,
   - zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR,
   - odovzdať Kupujúcemu spolu s tovarom v písomnej forme návody v slovenskom jazyku, certifikovaný záručný list, dodací list a daňový doklad (faktúru).
b. Predávajúci má právo na riadnu a včasnú úhradu kúpnej ceny od Kupujúceho za dodaný tovar.

4. Práva a povinnosti kupujúceho
a. Kupujúci sa zaväzuje:
   - prevziať zakúpený alebo objednaný tovar,
   - zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu Predávajúcemu v lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru,
   - potvrdiť prevzatie tovaru v dodacom liste podpisom alebo podpisom osoby ním splnomocnenej,
   - nepoškodzovať dobré meno Predávajúceho.
b. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom stranami v potvrdení objednávky.

5. Dodacie podmienky
a. Tovar sa predáva podľa vydaných vzoriek, katalógov, typových listov a vzoriek Predávajúceho umiestnených na webovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho.
b. Predávajúci je povinný splniť objednávku Kupujúceho a dodať tovar Kupujúcemu do 5 pracovných dní od dodania tovaru dodávateľom alebo výrobcom tovaru Predávajúcemu.
c. Kupujúci je povinný prevziať tovar na mieste určenom v potvrdení objednávky Kupujúceho Predávajúcim. V prípade oneskorenia dodania tovaru Predávajúcim je Predávajúci oprávnený jednostranne predĺžiť lehotu na dodanie tovaru, a to aj opakovane, o čom Predávajúci vydá potvrdenie Kupujúcemu. Ak Kupujúci neprevezme objednaný tovar do 14 dní odo dňa, kedy bol k dispozícii Kupujúcemu, Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať tovar tretej strane. Po predaji tovaru tretej strane vráti Predávajúci Kupujúcemu jeho prípadný zaplatený záloh.
d. Hmotnosť, rozmery a ostatné údaje o tovare uvedené v katalógoch, brožúrach a iných dokumentoch Predávajúceho umiestnených na webovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho sú nezáväzné údaje.
e. Kupujúci je povinný skontrolovať integritu obalu zásielky ihneď po doručení. Ak je obal tovaru mechanicky poškodený, Kupujúci je povinný oznámiť túto skutočnosť dopravcovi a skontrolovať stav tovaru pod obalom v jeho prítomnosti. V prípade dopravcu a Kupujúceho sa spíše záznam, tzv. protokol o škode. Na základe takto vyhotoveného záznamu poskytne Predávajúci nápravu vady tovaru, zľavu z tovaru alebo v prípade neodstrániteľných vád tovaru dodá Kupujúcemu nový tovar.
f. Kupujúci má právo v prípade nedodania tovaru Predávajúcim do 5 pracovných dní od potvrdeného termínu dodania odstúpiť od potvrdenej objednávky. Ak Kupujúci zaplatil za tovar vopred, Predávajúci mu vráti zaplatenú sumu bankovým prevodom na účet určený Kupujúcim do 3 pracovných dní od doručenia písomného odstúpenia.
g. Predávajúci zasiela objednávky aj do Českej republiky, a to prostredníctvom zásielkovej spoločnosti Slovenská pošta na adresu Kupujúceho.

Poštovné je 3,50 € (v rámci krajiny) a dodacia lehota je 2 -3 pracovných dní. 
Poštovné do ČR je 3,50 € a dodacia lehota je 4 - 6 pracovných dní. 
Poštovné do iných krajín je 5 € a dodacia lehota 6 - 10 pracovných dní.

6. Kúpna cena
a. Kupujúci je povinný zaplatiť Predávajúcemu cenu tovaru dohodnutú v potvrdení objednávky vrátane nákladov na doručenie tovaru (ďalej len "kúpna cena") v hotovosti na sídle Predávajúceho, dobierkou na mieste dodania tovaru, dobierkou prostredníctvom Slovenskej pošty alebo bankovým prevodom na účet Predávajúceho uvedený v potvrdení objednávky.
b. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť kúpnu cenu v prípade zmeny právnych predpisov, zmien kurzu eura a zmien cien od výrobcov alebo dodávateľov tovaru.
c. Kupujúci je povinný zaplatiť Predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote uvedenej v potvrdení objednávky, najneskôr však pri prevzatí tovaru.

7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod zodpovednosti za škody na tovare
a. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením kúpnej ceny za tovar.
b. Zodpovednosť za škody na tovare prechádza na Kupujúceho v momente, keď prevezme tovar od Predávajúceho, alebo ak tak neurobí včas, potom v momente, keď mu Predávajúci umožní nakladať s tovarom a Kupujúci tovar neprevezme.

8. Ochrana osobných údajov
Správca vyhlasuje, že spracúvanie osobných údajov dotknutých osôb sa vykonáva v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon"), spracúva osobné údaje iba v rozsahu nevyhnutne potrebnom na naplnenie definovaného alebo stanoveného účelu a prijal primerané technické, osobné a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany spracúvaných osobných údajov v súlade so Zákonom. Podmienky spracúvania osobných údajov a špecifikácia konkrétnych osobných údajov s ich spracúvaním sú obsiahnuté v dokumente "Ochrana osobných údajov" umiestnenom na www.naramkysnov.sk.
a. Predávajúci sa zaväzuje rešpektovať súkromie Kupujúceho. Na ponúkanie hodnotných služieb Kupujúcemu potrebuje Predávajúci vedieť niektoré osobné údaje Kupujúceho. Tieto údaje chráni pred zneužitím.
b. Ak je Kupujúci fyzická osoba (nepodnikateľ), na jeho identifikáciu je potrebné, aby oznámil Predávajúcemu svoje meno a priezvisko, trvalú adresu vrátane PSČ, doručovaciu adresu (ak je odlišná), telefónne číslo a e-mailovú adresu.
c. Ak je Kupujúci právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ, je potrebné, aby pre účely účtovnej identifikácie Kupujúceho oznámil Predávajúcemu obchodné meno Kupujúceho, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, DIČ, doručovaciu adresu (ak je odlišná), telefónne číslo a e-mailovú adresu.
d. Kupujúci vyhlasuje, že súhlasí v zmysle § 7 ods. 1 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby Predávajúci spracoval a uchovával jeho osobné údaje. Predávajúci sa zaväzuje neposkytnúť údaje Kupujúceho žiadnej tretej strane. Kupujúci udeľuje Predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú.
e. Kúpne údaje Kupujúceho (nevyhnutné na zabezpečenie doručenia tovaru, vybavovanie reklamácií a pod.) sa ukladajú do zabezpečenej databázy. Predávajúci sa zaväzuje neposkytnúť tieto údaje žiadnej tretej strane.
f. Súhlas so spracúvaním osobných údajov môže Kupujúci kedykoľvek písomne odvolať. Súhlas zanikne do 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu Predávajúcemu.
g. Zmeny osobných údajov môže Kupujúci uskutočniť zaslaním informatívneho e-mailu Predávajúcemu alebo úpravou údajov vo svojom zákazníckom účte.
h. Zaslaním objednávky Kupujúci súhlasí s tým, aby Predávajúci zasielal Kupujúcemu správy o činnosti (nie reklamné správy) bez predchádzajúcej žiadosti Kupujúceho o zaslanie takýchto správ.

9. Odstúpenie od kúpnej zmluvy (zrušenie objednávky)
a. Predávajúci je oprávnený zrušiť potvrdenú objednávku, ak tovar už nie je vyrábaný alebo dodávaný, alebo ak sa cena od dodávateľa tovaru výrazne zmenila. Predávajúci okamžite informuje Kupujúceho o tejto skutočnosti a vráti už zaplatenú kúpnu cenu za tovar dohodnutý v potvrdenej objednávke.
b. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od potvrdenej objednávky bez udania dôvodu, kedykoľvek pred odoslaním zásielky e-mailom alebo telefonicky bez akejkoľvek sankcie. Ak Kupujúci zaplatil za tovar vopred, Predávajúci vráti Kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu bankovým prevodom na účet určený Kupujúcim do 7 pracovných dní od doručenia odstúpenia od zmluvy.
c. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od potvrdenej objednávky do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu v súlade s § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov.
d. Pri odstúpení od kúpnej zmluvy podľa predchádzajúceho bodu sa postupuje nasledovne:
   - Kupujúci zašle Predávajúcemu e-mail alebo list s nasledovným znením: "Chcem jednostranne odstúpiť od zmluvy zo dňa (deň.mesiac.rok) č.(číslo objednávky) a žiadam o vrátenie zaplatenej sumy za tovar na účet č.(správne číslo účtu)". Uvedie tiež svoje meno, adresu a aktuálny dátum.
   - Kupujúci zašle tovar v podobe poisteného zásielky alebo osobne doručí tovar na sídlo Predávajúceho, pričom uhradí náklady na prepravu.
   - Vrátený tovar musí byť v pôvodnom a nepoškodenom obale, nepoužitý, nepoškodený, kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodov atď.) a s originálnym dokladom o kúpe (faktúra). Tovar vrátený na dobierku Predávajúci neprijíma.
e. Ak sú splnené všetky vyššie uvedené podmienky pre vrátenie tovaru, Predávajúci zašle zaplatenú kúpnu cenu Kupujúcemu bankovým prevodom najneskôr do 15 dní od fyzického prijatia vráteného tovaru. Ak niektorá z vyššie uvedených podmienok nebude splnená, Predávajúci nebude schopný akceptovať odstúpenie od kúpnej zmluvy a tovar vráti na náklady Kupujúceho.
f. Zaslaním objednávky Predávajúcemu Kupujúci potvrdzuje, že Predávajúci včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti podľa § 10 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

10. Súhlas so zasielaním noviniek
Osoba registrovaná na odber noviniek vyjadruje svoj súhlas zaškrtnutím políčka "Odoberať novinky" pri registrácii alebo neskôr v nastaveniach účtu. Tento súhlas možno kedykoľvek odvolať zrušením zaškrtnutia políčka "Odoberať novinky" v nastaveniach účtu.

11. Záverečné ustanovenia
a. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto Všeobecné obchodné podmienky. Povinnosť písomného oznámenia zmeny týchto Všeobecných obchodných podmienok je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho.
b. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná súkromne formou e-mailových správ.
c. Právne vzťahy Predávajúceho a Kupujúceho, ktoré nie sú výslovne upravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode, Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z.z. č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov, ako aj súvisiacimi predpismi.
d. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť vo vzťahu ku Kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.
e. Zaslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, resp. Obchodnými podmienkami Predávajúceho a Reklamačným poriadkom Predávajúceho, že s nimi súhlasí v celom rozsahu.
V Tatranskej Lomnici, dňa 1.12.2021